Dasar Privasi Semutwin – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1. Pengenalan

Semutwin ("kami", "platform" atau "syarikat") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dokumen Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses laman web Semutwin, menggunakan aplikasi mudah alih kami atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dasar ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang mengawal selia cara organisasi mengendalikan data peribadi individu di negara ini. Kami berkomited untuk mematuhi sepenuhnya semua peruntukan dalam akta tersebut dan memastikan hak anda sebagai subjek data dihormati setiap masa.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform Semutwin selepas membaca dasar ini, anda dengan ini memberikan persetujuan anda kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan, sila hubungi pasukan kami atau hentikan penggunaan platform.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform Semutwin. Berikut adalah gambaran keseluruhan kategori data yang mungkin kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Sukarela

Sebahagian besar data yang kami kumpul adalah maklumat yang anda sendiri berikan kepada kami secara langsung, seperti semasa mendaftar akaun baharu, melengkapkan profil pengguna, menghubungi pasukan sokongan atau mengambil bahagian dalam promosi dan peraduan yang kami anjurkan.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Semutwin, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu termasuk alamat IP anda, jenis dan versi pelayar web, halaman yang anda lawati, masa dan tempoh setiap sesi, serta pautan rujukan yang membawa anda ke platform kami. Maklumat ini digunakan untuk tujuan analitik, penambahbaikan platform dan pengesanan keselamatan.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Semutwin menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri-ciri platform yang tersedia.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Menj awab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini perkhidmatan dan, dengan persetujuan anda, maklumat tentang promosi terkini.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Semutwin tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam situasi-situasi terhad yang dinyatakan di bawah ini. Setiap perkongsian data dilakukan dengan kawalan yang ketat dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — termasuk pembekal pemprosesan pembayaran, pembekal permainan dan penyedia infrastruktur teknikal. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang telah dipersetujui.

4.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan sahaja.

4.3 Perlindungan Integriti Platform

Dalam kes di mana terdapat keperluan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan Semutwin, ahli-ahlinya atau orang awam, kami berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak yang berkenaan, termasuk penyiasat penipuan atau syarikat keselamatan siber.

5. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal yang kami ambil dengan sangat serius. Semutwin melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk memastikan maklumat anda kekal selamat daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kehilangan.

• Penyulitan SSL/TLS: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan data berehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti, disulitkan menggunakan piawaian penyulitan bertaraf industri.
• Pengesahan dua faktor: Sistem kami menyokong pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan oleh ahli untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses tersebut dilog dan dipantau.
• Pengauditan keselamatan berkala: Platform kami menjalani pengauditan keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang tidak biasa atau mencurigakan pada akaun ahli.

Walaupun kami mengambil langkah-langkah yang munasabah dan komprehensif untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Semutwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki yang Diperlukan

Kuki jenis ini adalah penting untuk fungsi asas platform — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan keutamaan bahasa dan memastikan ciri-ciri keselamatan berfungsi dengan betul. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan sempurna.

6.2 Kuki Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform kami — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna tinggal di setiap bahagian dan laluan navigasi yang biasa digunakan. Maklumat ini membantu kami memperbaiki reka bentuk dan kandungan platform.

6.3 Kuki Kefungsian

Kuki kefungsian membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan maklumat log masuk yang telah disimpan untuk kemudahan anda.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Semutwin.

7. Hak Anda sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda yang kami pegang. Semutwin komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notifikasi kepada anda.

8. Penyimpanan & Pemadaman Data

Semutwin hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun untuk tujuan rekod dan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan perakaunan Malaysia.
• Rekod KYC dan dokumen identiti: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas tarikh pengesahan terakhir, mengikut keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
• Data teknikal dan log sistem: Biasanya disimpan selama 90 hari dan kemudiannya dipadam atau dijadikan tanpa nama secara automatik.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menjadikannya tanpa nama (anonymise) secara selamat menggunakan prosedur yang sesuai supaya ia tidak boleh dikaitkan semula dengan individu tertentu.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi

Semutwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau sebab-sebab operasi yang lain. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan memaklumkan kepada anda melalui cara-cara berikut:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web Semutwin yang menonjol
• E-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform Semutwin selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda mendapatkan maklumat yang anda perlukan.

Anda boleh menghubungi kami melalui Live Chat yang tersedia di platform, atau melalui e-mel rasmi kami. Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja.

Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli, sila juga rujuk Terma dan Syarat serta halaman Permainan Bertanggungjawab kami.